crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2017-06-27 19:05:18 來源：本站原創(chuàng) 瀏覽：74次內(nèi)容提要：編號jsp328：現(xiàn)代化的企業(yè)，客戶的資源才是一個企業(yè)成長的真正財富，通過大量的客戶資源的積累，分析，才能夠帶動企業(yè)的發(fā)展，同時企業(yè)對于客戶的依賴也已經(jīng)提高到了關(guān)乎企業(yè)生存的高度。CRM(客戶關(guān)系管理)作為管理企業(yè)和客戶關(guān)系的主要管理平臺，不僅需要對客戶的信息進行管理，還需要記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務(wù)活動，本設(shè)計正式針對企業(yè)這方面的需求而設(shè)計。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個企業(yè)發(fā)展的一個重要的軟件項目系統(tǒng)，處理好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，才能夠讓一個企業(yè)鎖定目標客戶，靠攏企業(yè)用戶，能夠讓企業(yè)得到長足發(fā)展。本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)，采用了jsp技術(shù)和mysql數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)設(shè)計，主要模塊有：客戶管理，營銷活動管理，銷售活動管理，服務(wù)活動管理。
要求完成的成果如下:
（1）客戶管理 根據(jù)客戶的企業(yè)規(guī)模劃分出不同級別，如小客戶、中等客戶、大客戶等。
（2）營銷活動管理 根據(jù)銷售需要，對不同的客戶進行不同的營銷活動，并執(zhí)行營銷活動，最后返回營銷活動執(zhí)行結(jié)果。
（3）銷售活動管理 當用戶有意購買之后立刻阻止各種銷售活動，比如4s店會阻止試乘試駕活動等，并進一步統(tǒng)計銷售活動的結(jié)果。
（4）服務(wù)活動管理 銷售完成之后需要進行各種服務(wù)活動，進一步維護與客戶的關(guān)系，例如4s經(jīng)常推出免費保養(yǎng)，送免費清洗車服務(wù)都輸這一類。
