企業(yè)客服管理系統(tǒng)

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)客服管理越來越受到重視。我們開發(fā)這款客服管理系統(tǒng)主要就是用于收集用戶反饋，在線客服的服務(wù)平臺。該網(wǎng)站可以幫助用戶和企業(yè)管理者進(jìn)行問題交流，管理售后服務(wù)情況，適用于各種銷售企業(yè)產(chǎn)品的售后管理平臺。通過本系統(tǒng)，用戶可以直接查詢到自己的售后服務(wù)進(jìn)展，方便跟蹤售后，十分滿足用戶群體的需求。界面美觀，操作簡便。本軟件也可以用于計(jì)算機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)和參考，主要功能如下所示：

管理員系統(tǒng)功能：
修改登錄密碼：管理員及時(shí)修改賬戶登錄密碼，維護(hù)賬戶安全。
客戶信息管理：管理員添加和管理企業(yè)客戶信息，幫助以后更好合作和聯(lián)系。
產(chǎn)品信息管理：添加/編輯/刪除企業(yè)產(chǎn)品信息資料，幫助更好在前臺展示產(chǎn)品，讓用戶充分了解產(chǎn)品詳情。
售后信息管理：管理員將售后的產(chǎn)品服務(wù)記錄添加進(jìn)系統(tǒng)，方便跟蹤管理管理售后服務(wù)情況。
客戶服務(wù)管理：是用戶與管理者交流的渠道，管理員可以查看客戶的留言信息，回復(fù)客戶問題。
客戶系統(tǒng)功能：
查詢跟蹤信息：查看自己提交的售后產(chǎn)品進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤售后進(jìn)展。
添加客戶服務(wù)：添加客戶的問題交流內(nèi)容給企業(yè)客服人員，提供售后服務(wù)通道。
我的服務(wù)信息：查看客服的回復(fù)情況和回復(fù)信息內(nèi)容，可以方便信息的直接傳達(dá)。